Los beneficios que crea una empresa no son fácilmente medibles en función de a qué persona u organización le interese los resultados o supervivencia de una empresa.
En el caso de los accionistas sí que se pueden medir los beneficios económicos que le reportan sus acciones. Es el caso más sencillo de medición del beneficio. Más complejo resulta la medición para los stakeholders, puesto que cada uno de ellos tiene diversidad de intereses en la empresa, partiendo de la supervivencia de la misma.
A continuación ponemos algunos ejemplos de intereses posibles de cada uno de estos grupos de interés:
- Clientes. Creación de valor para sí mismo con los productos o servicios que requiera de la empresa.
- Competidores. Los resultados de la empresa, la organización interna.
- Proveedores. C omprobar la facilidad de pago de la empresa (liquidez)
- Entidades financieras.La solvencia de la empresa.
- Organizaciones no gubernamentales.- La labor social de la empresa.
- Sindicatos de trabajadores. La protección de las condiciones de trabajo de los empleados.
- Sociedad. Lo que la empresa es paz de devolver a la sociedad: vinculación con las actividades ciudadanas, respeto al medio ambiente, …
- Estado . Los beneficios de la empresa, para los impuestos que recaude.
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